珊瑚镇：小微民情在“12345”，丈量民心在“真诚”
时间：2021-10-15 17:57:00
近日，珊瑚镇围绕“‘12345’小微问题处理”开展了一场别开生面的“有事好商量”协商议事会，政协委员、网格员、群众代表和职能科室负责人等齐聚一堂，进行了广泛协商和热烈讨论，为进一步提高平台快速响应、处置能力，提高办理水平的科学化、规范化、制度化出谋划策。
“珊瑚镇‘12345’交办处理有力度、有温度，群众满意度很高，但也存在与群众沟通不够、前期调研不充分、答复意见不够严谨等问题。”
“处理‘12345’问题在于用心用情为群众，真诚沟通，了解真实诉求，及时现场处理，即便处理不了，群众也会理解。”
“群众遇到问题就打‘12345’，觉得这样镇村才会重视，相比其他途径‘来得快’，这其实也反映了部分镇村干部在工作当中作风不实的问题。”
通过坦诚沟通协商，与会人员就“12345”受理、交办、处置、跟踪、督查等机制开展了广泛共识，彻底消除了认识的误区，初步形成了“首问负责、加强沟通、快速处置”和“12345+党建+网格”的工作思路。市“12345”平台焦宏伟主任表示，将广泛吸纳大家的意见建议，全面提高镇村干部的能力素质，培养一支“群众意识强，懂群众语言，会做群众工作”的干部队伍，切实提升办理质量。
市政协办公室主任陆健指出，“有事好商量”协商议事是尊重民意联系群众的有效“纽带”，是人民民主的应有之义，要平等面对群众，落实多元共建共享共治。在“融”上下足功夫，变成广大镇村干部的工作理念、工作习惯；在同“统”上在用足力气，体现在党的领导，依法依规统一口径、统一答复；在“实”上铆足干劲，求真务实落实，充分发挥“有事多商量、遇事多商量、做事多商量”在推动基层社会治理现代化中的积极作用。